schoolaiguide.cn 会员服务退款条款
一、服务性质说明
- schoolaiguide.cn 提供的会员服务属于即时开通的数字化信息服务与 AI 辅助服务，服务内容在支付完成后即可使用。
- 会员服务不涉及实物商品交付，不适用七日无理由退货的实物规则。
- 用户在支付前应已充分了解服务内容、价格、期限及使用方式。
二、一般退款原则
- 会员服务一经成功开通，即视为服务已开始履行。
- 在法律法规未强制要求退款的情况下，会员费用原则上不支持中途退款。
- 用户因以下原因提出的退款请求，平台不予支持：
- 未达到个人预期
- 使用频率较低或暂未使用
- 对 AI 输出结果不满意
- 因个人决策变化不再需要服务
三、支持退款的法定或合理情形
在以下情形下，平台将依法或酌情处理退款事宜：
- 因平台原因导致服务长期无法正常使用，且在合理期限内无法修复；
- 因法律法规变化，平台被依法要求停止提供相关服务；
- 因未成年人未经监护人同意完成付费，且监护人能提供合理证明；
- 其他依法应当退款的情形。
⚠️ 说明：
如上述退款情形涉及已实际使用的服务内容，平台有权按照已履行的服务部分进行合理扣除。
四、退款比例与计算方式
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若符合退款条件，退款金额将根据以下因素综合判断：
- 服务已使用时间
- 服务已履行内容
- 已发生的合理成本（如技术调用、维护费用）
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平台不承诺全额退款，但将遵循公平、合理原则进行处理。
五、退款申请流程
- 用户需通过平台官方渠道提交退款申请，并说明退款理由；
- 平台有权要求用户提供必要的身份或支付证明；
- 平台将在 15 个工作日 内完成审核并反馈处理结果；
- 退款（如适用）将原路返回至原支付账户，具体到账时间以支付机构为准。
六、滥用退款权利的限制
如发现用户存在以下情形，平台有权拒绝退款请求：
- 明显频繁、恶意申请退款
- 已大量、持续使用会员核心功能
- 利用退款机制进行不当试用或套利
七、特别提示
会员服务为数字化即时履行服务，支付前请您谨慎确认。
一旦完成支付并成功开通会员服务，即视为您认可服务已开始履行，并理解并接受本退款条款。